Страховая компания в рамках первого этапа создания цифрового офиса запустила автоматизированный обзвон клиентов с помощью телефонного робота.
Цифровой помощник Оксана Соколова будет обзванивать клиентов-владельцев полисов ипотечного страхования и информировать их о необходимости оплатить очередной страховой взнос.
Оксана называет клиенту точную сумму платежа, дату, до которой необходимо произвести оплату, а также проверяет контактные данные клиента, сообщает пресс-служба страховой компании. Робот обучен распознаванию речи, поэтому может легко поддерживать диалог с клиентом. Если робот не знает ответа на вопрос, то звонок переводится на оператора колл-центра.Проект реализован совместно с компанией Уралинновация (TWIN).
